인터넷 TV 자주 묻는 질문 및 심층 질의응답 (FAQ)

1. 인터넷 속도 100메가와 500메가의 실제 체감 차이는 어느 정도인가요?

단순한 웹서핑, 유튜브 1080p Full HD 영상 시청, 카카오톡 메시지 전송 등 일반적인 업무 환경에서는 100메가와 500메가의 체감 속도 차이가 거의 없습니다. 그러나 넷플릭스 4K UHD 초고화질 스트리밍을 여러 기기에서 동시에 시청하거나, 수십 기가바이트에 달하는 고사양 콘솔 게임(스팀 등)을 다운로드할 때 100메가는 약 15분에서 20분이 소요되지만 500메가는 3분에서 4분 내외로 단축됩니다. 따라서 1인 가구는 100M, 2~4인 다인 가구는 500M를 추천합니다.

2. 통신사 본사 고객센터와 온라인 공식 대리점의 혜택 차이는 왜 발생하나요?

본사 고객센터(100번, 106번, 101번)는 기존 고객 관리 및 브랜드 유지가 주 업무이므로 신규 유치 마케팅 비용을 최소화하여 주로 10만 원에서 20만 원 상당의 백화점 상품권만을 정형화해 지급합니다. 반면 온라인 공인 전문 대리점은 유치 실적에 따라 통신 본사로부터 지급받는 영업 유치 수수료(인센티브)의 대부분을 마케팅 마진을 줄여 소비자에게 현금지원 사은품으로 다이렉트 환원하기 때문에 법정 상한선(약 45만 원~48만 원)까지 지급이 가능한 것입니다. 어떤 경로로 가입하든 설치, 망 품질, A/S 서비스는 본사 기사가 동일하게 수행합니다.

3. 알뜰폰(MVNO)을 사용 중인데도 인터넷 TV 결합 할인을 받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 특히 LG유플러스의 '참 쉬운 가족 결합'은 유플러스 망을 사용하는 대다수 알뜰폰 사업자(리브엠, 헬로모바일, 유모바일, 이야기모바일 등)와 결합이 가능하여 매월 인터넷 요금을 5,500원에서 최대 13,200원까지 할인해 줍니다. KT와 SK브로드밴드 역시 특정 제휴 알뜰폰 업체에 한해 인터넷 결합 상품을 확대 운영하고 있으므로 알뜰폰 사용자라면 LG유플러스를 1순위로 고려하는 것이 유리합니다.

4. 3년 약정이 끝난 후 재약정을 하는 것과 신규 가입 중 무엇이 이득인가요?

결론부터 말씀드리면 SK 온가족할인 30년 가입자가 아닌 이상, 타 통신사로 번호이동(신규 가입)하는 것이 재약정보다 경제적으로 월등히 유리합니다. 재약정 시 본사에서 제시하는 사은품은 대개 10만 원에서 25만 원 수준의 상품권과 미미한 요금 할인에 불과하지만, 타사로 신규 이동 시 최대 47만 원 이상의 전액 현금 혜택을 당일 지급받을 수 있기 때문입니다.

5. 위약금(할인반환금)은 가입 기간 중 언제 가장 많이 나오나요?

인터넷 통신 약정의 위약금은 대출 이자와 달리, 약정 기간 동안 받았던 할인 금액을 반환하는 구조입니다. 따라서 가입 후 개월 수가 누적될수록 위약금이 계속 증가하다가 약 24개월(2년) 시점에 가장 최고점에 달하며, 그 이후 25개월부터 36개월 만료 시점까지 점진적으로 감소하는 곡선을 그립니다. 만약 부득이하게 해지해야 한다면 1년 미만은 사은품 환수, 2년 차는 위약금 최고조라는 점을 기억해야 합니다.

6. 비대칭형 인터넷(HFC)이란 무엇이며 왜 피해야 하나요?

대칭형(FTTH)은 다운로드 속도와 업로드 속도가 모두 500Mbps 이상으로 동일하게 나오고 핑 지연율이 5ms 미만으로 매우 깨끗합니다. 반면 구형 유선방송 동축케이블을 활용하는 비대칭형(HFC)은 다운로드 속도는 나와도 업로드 속도가 10~20Mbps로 급락하며, 비 오는 날이나 야간 시간대에 핑이 튀어 끊김 현상이 발생합니다. 온라인 게임을 하거나 실시간 방송 스트리밍, 화상 회의, CCTV를 구동하는 환경이라면 반드시 대칭형 망으로 신청해야 합니다.

7. 이사할 주택에 이전 설치가 불가능한 경우 위약금을 물어야 하나요?

아닙니다. 이사할 새로운 주거지에 현재 이용 중인 통신사의 광케이블 인터넷 망이 들어가지 않아 설치가 불가능할 경우, 통신사 이전 설치 불가 확인서와 전입신고가 완료된 주민등록등본을 제출하면 법적으로 약정 위약금(할인반환금) 전액이 100% 면제됩니다.

8. 당일 현금지급을 약속받았는데 사기 피해를 예방하는 검증 방법은?

첫째, 사업자등록증과 통신판매업 신고번호가 하단에 투명하게 명시되어 있는지 확인합니다. 둘째, 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 사전승낙서 인증 마크를 반드시 확인합니다. 셋째, 유선으로 통화 시 녹취를 남기고 문자 메시지로 당일 입금 시간과 금액을 확약받아야 합니다. 터무니없이 60만 원 이상의 현금을 준다며 특정 신용카드 발급을 유도하거나 1년 뒤 분할 지급을 내세우는 곳은 무조건 피하셔야 합니다.